Q1：如何开立公司账户？
　　A1：波兰公司开户需提供以下材料：
　　1.公证的公司章程
　　2.公司注册文件KRS
　　3.股东会决议（如有）
　　4.股权结构图（关联公司章程和注册文件）
　　5.最近一年财务报表（如有）
　　6.公司法人、有权人签字人、注册文件上体现的其他代表人身份证明文件原件.
　　7.如果企业法人不能亲自前来办理，须出具公证后的签名，证件和授权书。
　　8.公司最终受益人（持股10%以上的个人）身份证明和住址证明文件(6个月内的租房合同、水电费通知单）。
　　9. 若最终受益人为个人，需提供个人资金来源证明(申明或个人简介)。
　　10.其他国家的公司开户，请拨打热线电话：0048 22 22788066进行咨询。

　　Q2：我的存款享受存款保护计划吗？
　　A2：我行作为中国工商银行（欧洲）有限公司在波兰的分行，享受卢森堡存款保护计划，最高赔偿额可以达到10万欧元,所有币种存款都包括在内。

　　Q3：登陆网银时，密码框和验证码输入框中显示红色小叉子无法输入的解决方法？
　　A3：由于您的计算机是第一次使用个人网上银行服务，而您的计算机因尚未安装Active X控件软件, 因此才提示此错误信息。先右键点击“我的电脑”，选择“属性”，确定操作系统的种类，然后下载安装网银登陆页面左边的相应"网银助手"。

　　Q4：若在一天内连续错误输入多次登录密码，应需如何处理?
　　A4：如在一天内连续错误输入3次登录密码（累计），次日自动解冻。
　　若登录密码连续错误输入次数累计至10次，则会被永久冻结。客户需要亲临支行办理重置密码，方能继续使用网银服务。

　　Q5：动态密码器被锁，应该如何处理？
　　A5：动态密码器连续输错3次将被锁定，需联系分行发起解冻申请。

　　Q6：系统提示动态密码验证失败，但是操作没有问题，应该怎么处理？
　　A6：动态密码器错误，如果操作正确，但连续两次验证失败，请通过安全中心进行密码器校对，一天可进行校对次数为10次。

　　Q7：若遗忘了登录密码，该怎么办呢？
　　A7：客户需携带证件亲临柜台或通过其他协定方式联系银行办理重置登录密码便可。

　　Q8：目前分行提供的外汇买卖的币种有哪些？
　　A8：主要有兹罗提、人民币、美元、欧元四种。